Ibm e i problemi di usabilità web
Mi è recentemente capitato di imbattermi in un delirante processo di autenticazione nel sito di Ibm, per altri versi molto attenta a questo tipo di problematiche.
Volevo semplicemente leggere un articolo. La schermata che mi ha atteso richiedeva però per prima cosa l’inserimento di un Ibm Id e una password per l’autenticazione.
Ricordavo di essermi registrato in passato, ma il termine “Id” non mi suonava per nulla familiare. Dopo diversi tentativi a vuoto ho tentato allora di compiere una nuova registrazione, dove ho trovato l’etichetta “Please provide an email address as your IBM ID“.
E mettere questa stessa nota nella schemata di login no?
Ma non è finita: inseriti email e password (anche su questa avevo qualche dubbio), altro stop. Non ti posso autenticare perché
- o la password non è corretta
- o l’id non esiste
- o la tua Ibm Id non è riconosciuta da questo sito (e allora cosa ci potrei fare?)
- o sei residente in Italia, e la tua password potrebbe essere scaduta
Era l’ultima possibilità (grazie per l’aiuto, poteva essere qualunque cosa), e ovviamente non mi è stato proposto di cambiare password, ma ho dovuto mentire, cioè scegliere “ho dimenticato la password”, per farmene mandare un’altra.
Un vero inferno, per leggere un articolo…
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