Scott Berkun ha recentemente pubblicato i risultati di un sondaggio utili per evidenziare i motivi che possono condurre i designer a realizzare prodotti non in linea con gli obiettivi.

Ecco le principali cause di fallimento secondo gli intervistati (tenete conto che il pubblico di Scott Berkun è composto in gran parte da project manager):

1. Non designer che prendono decisioni relative al design;
2. Manager che prendono decisioni senza un background appropriato;
3. Designer che non compiono le opportune ricerche prima di iniziare il lavoro;
4. Non è concesso tempo sufficiente per pensare nel lungo termine;
5. Mancanza di ricettività ai feedback;
6. Scarsa conoscenza delle logiche di business;
7. Lo “user centered design” è considerato una disciplina importante, ma solo a parole;
8. Non è concesso di sbagliare e neppure di sperimentare;
9. Al designer non è data autonomia nella gestione del progetto;
10. Si fa troppo affidamento a un unico stile di design.

Dal mio punto di vista di web project manager concordo con quasi tutti gli elementi di questa lista e ammetto che in passato ho forse preteso un po’ troppo controllo sulla parte creativa di un progetto (applicando di fatto quanto riportato al punto 1).

I risultati del sondaggio di Berkun ricordano tra l’altro molto da vicino i fattori che limitano l’influenza del design in azienda evidenziati da Luke Wroblewski e Tom Chi, soprattutto la mancanza di visione sull’importanza del design. 

Il tema è importante: ancora oggi il design è considerato un semplice abbellimento dell’interfaccia su cui chiunque può dare la propria autorevole opinione. L’analisi dell’applicazione si concentra spesso sulle sole funzionalità tecniche e di programmazione, ritenute il vero cuore dell’applicazione.

Attenzione però: se fino a qualche anno fa il cliente era conquistato da un prodotto che faceva quanto richiesto, oggi lo dà per scontato. A parità di funzionalità vince la soluzione più semplice da utilizzare, armoniosa, organizzata con logica, bella. Una sfida tutt’altro che banale.

Interventi correlati:

1. Designer oggi
   Consiglio a chiunque si occupi di progettare interfacce per applicazioni web, ma anche di semplici siti, la lettura della trascrizione dell’intervento di Luke Wroblewski, Senior Principal Designer a Yahoo!, alla User Interface Conference a Cambridge, nel 2006. Una presentazione importante … Continua a leggere →...
2. Perché un project manager
   Una delle ragioni per cui mi piace il mio lavoro [project manager, ndt] è che non è facile darne una definizione. La mancanza di una definizione è il brutto, ma soprattutto il bello di questa professione, così interessante e stimolante.  … Continua a leggere →...
3. Project manager: leader o ragioniere?
   Interessante l’intervento dal titolo Are you a leader or a tracker? scritto da Scott Berkun, già autore del testo The Art of Project Management. Berkun si riferisce al termine project manager, spesso utilizzato per descrivere figure professionali che project manager … Continua a leggere →...